挂断以后,孟冉向周衡伸手:“给我一个能现场改的演示环境。”
丁卓已经把新演示机推过来。上周刚买的设备,今天便接上了真正的销售场景。
周衡负责将技术告警和业务处理拆成两种视图,丁卓准备环境,孟冉只改介绍顺序。原来的页面从接口、代理和部署步骤讲起,她换成一笔订单卡住以后,谁该看哪一行。
中午前,第一版演示做好。
孟冉自己扮演客服,故意问了两个技术人员容易嫌烦的问题:现在好了没有,到底还要等谁。周衡看着页面,删掉一段没人需要背下来的解释,把“当前处理人”和“等待事项”挪到最前面。
“这就对了。”孟冉说,“我不想理解你怎么存数据,我想知道能不能给用户一个准确回答。”
下午两点,线上会议接通。
对面来了三个人,负责人、技术和客服主管。技术先问接入方式,丁卓用一分钟说清;客服主管看到业务视图,直接把自己每天做的表打开,问能不能省掉其中那张手工汇总。
周衡接过屏幕,将三条事件拖进同一个处理过程。客服主管盯着最后生成的报告,问:“这份我能发给老板?”
“可以按你们自己的流程导出。”
“那我们现在每晚整理的东西,基本就在这里了。”
孟冉没有再往上堆功能。她把适合对方的范围说完,给出团队方案的报价口径,接着便停下来,让客户问最关心的事。
负责人没有砍回九块九,只问需要几天试用,哪些材料由他们准备。
会议结束前,三个人确认参加下一次正式方案演示,并请她发完整购买安排。对方愿意往前走的原因已经十分具体:少做一张手工表,少追几次群消息,出事以后知道该找谁。
丁卓摘掉耳机,半天没说话。
孟冉看向他:“我第一天应该还能继续用那张桌吧?”
“能。”丁卓说,“欢迎卡我写保守了。”
第二位来自旧留言的客户,也在四点前约上会议。对方做仓储软件,正好需要跨平台记录,问题与澜桥介绍来的那位联系人相近。孟冉把重复需求整理成一页,让周衡只保留真正不同的部分。
晚上五点,两份清楚的购买需求放到桌上。没有用下载次数冒充订单,也没等客户自己在一堆技术文档里找到付款入口。他们知道要买什么、由谁决定、下一次见面谈什么,剩下就是把结果做给客户看。
孟冉又把旧后台打开。最上面的下载数涨得很好,下面很多安装从未发生过真实使用。
“这张图,明天得换个看法。”她说,“下载能带来人,但我们今天找到的是愿意买东西的人。别把所有精力花在前面那个大数字上。”
周衡把两张客户需求放到下载图旁。
“明天先推进这两家。”
“好。想要他们付款,就把能替他们省什么写到最前面。”
下班时,父亲发来新洗衣机工作的视频。母亲站在旁边按了一次常用程序,又自己重按一遍,确认以后不用找人帮忙。新空调也装好了,屋里终于没有那阵老旧压缩机的嗡嗡声。
周衡看完,把视频存进相册。
办公室里,孟冉正在收起第一天用过的笔记,丁卓给新测试机设好晚间任务。两人聊着明天怎么演示,不再事事等他开口分配。
周衡关掉电脑。客户约好了下一场演示,他约好了周末的展。生意在往前走,生活也没有被落下。
走到门口,他回头看了一眼靠窗的第三张桌。
两万元的岗位,刚坐下第一天,就替公司看见了两笔过去差点放走的生意。
这钱,花得真值。