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第96章 网络流言,自证之路

短视频在本地网络里悄悄发酵。片段掐头去尾,只留下家属在回春阁门口愤怒质问的画面,后面查明真相的关键情节,一点都没有。

评论区里流言四起,有人翻出旧事,说老医馆也不靠谱,有人阴阳怪气,说中医就是这样,出了事就找别的理由。

周六夜里,沈松年刷短视频刷到这一条,眉头紧锁,把手机递到孙儿面前,说,你看,这东西传开了,对回春阁的口碑影响不小。

沈惊澜把视频又看了一遍,说:“这条视频拍的时候,正好是他们闹得最凶那阵,后面我们上门那一段,谁也没拍。”

沈松年叹了口气,说,这年头,断章取义的事太多了。

沈惊澜接过手机看完,神色冷静。

他说:“堵不住别人拍视频,但我们可以把完整事实公之于众。”

沈松年问:“怎么个公法,总不能一条一条去回复那些人。”

沈惊澜说:“不能跟网友对线,越对线热度越高。”他想了想接着道:“两条路。第一,联系视频平台,把完整证据提交上去,要求平台在原视频下面补充事件的完整说明;第二,等老太太复诊,她好转之后的客观反馈,就是最有力的证据。真实的病情变化,比我们辩一百句都管用。”

沈松年听了,说,你心里有主意就好。他想了想,又问,那平台那边,人家肯不肯听你的。

沈惊澜说:“证据齐全,事实清楚,平台没有理由不处理。明天我先联系客服,把材料传上去。”

沈松年说那就照他说的办。他顿了顿,又说:“要是平台那边不好说话,咱们就找消协,再不行,把律师也请上。”

沈惊澜说:“先按规矩来,一步一步走。”

爷孙俩又说了几句,才各自歇下。

第二天下班回来,沈惊澜果然先打了平台客服的电话,把材料一份一份上传,又留了联系方式,等对方回复。客服那边倒是客气,说三到五个工作日给答复。

沈惊澜挂了电话,把回执号记在手机里。他又给老太太家打了个电话,问这两天咳喘怎么样。老太太在电话里说,顺多了,夜里能睡整觉了。沈惊澜听了,心里的石头落了地。

第二天是周日,回春阁照常坐诊。不少老病患刷到了那条视频,特地过来问情况。

沈惊澜不做过多渲染,简单客观地把事情原委复述了一遍,说,家属私下给老人加了补品,不对症,把病情顶重了,跟方药没关系。好在大部分老病号亲身见识过回春阁的疗效,愿意相信他。一位头发花白的老太太坐在诊桌前,说,沈大夫,我们认识你多少年了,你开的药,我们信得过。沈惊澜点点头,说,这份信任,比什么澄清都值钱。他把病历翻开,照常给老太太看诊,手底下一点没乱。一位中年男人坐在候诊区,等他看完才站起来,说,沈大夫,网上那事我看了,他们瞎说,我上回在你这里治痛风,三个多月没犯过了。沈惊澜说,那您多注意忌口,比吃药管用。

两天之后,老太太在家属陪同下过来复诊。停了补品,按新方服药,加上之前那一回针灸干预,老太太的喘息咳喘大幅减轻,痰量变少,夜里已经能平稳躺卧安睡。家属心里愧疚,主动提出愿意录一段澄清视频,把整件事的前因后果讲清楚。

沈惊澜没有推辞说:“你们愿意录,最好不过。他把澄清素材整理好,再次提交给短视频平台。平台审核之后,把澄清内容附在了原视频下方。”

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