吕浩升任副院长之后,很快开启了履新工作。第一把火落在医务管理层面,进一步细化全院的诊疗流程监管。病历书写、会诊报备、特殊治疗审批,全部增加了更加细致的条条框框。
新官上任三把火,吕浩这把火烧得又稳又准。他没动科室,先动流程,把医务口这条线攥在手里。有科室主任私下议论,说吕浩这人不简单,上来不碰人事,不碰财务,专挑流程下手,谁也挑不出错处,可谁都觉出了紧。
中医科针灸属于特色治疗项目,自然也被纳入重点监管范畴。医务处下发通知:开展针灸治疗特殊体质、疑难病症,必须签署更加详尽的知情告知书;每一次针灸处置,病历之内必须逐条记录取穴、手法、处置反应,缺项漏项,直接扣科室绩效考核分数。
通知里还附了一张知情同意书的模板,长长一页纸,密密麻麻列了十几条注意事项。护士长看了一眼,说这哪是知情书,都快赶上手术同意书了。有人私下嘀咕,说这规矩定的,明摆着是冲着中医科来的。傅景明听见了,没有接话,只把通知收进抽屉。有些话,说了也是白说,不如省下力气干活。
新规本意是规避医疗风险,可细则繁琐,无形中极大增加了中医科的文书工作量。
科室例会,众人看到厚厚的新规文件,叫苦不迭。
年轻医师面露愁容,说道:“本来门诊病患就多,现在每次针灸都要写一大段记录,还要反复签知情书,大半时间耗在文书上面。”
另一个老大夫也跟着叹气,说干了半辈子中医,头一回觉得下针之前还得先想好怎么写病历。
沈惊澜没搭话,把新规文件从头到尾看了一遍,翻到最后一页,折好放回桌上。他看完,才说了一句:规矩是死的,人是活的。大家按新规来,把该写的写上,该签的签了,别自己给自己添堵。这话一说,屋里安静了几秒,随即有人应和,说也对,反正躲不掉,不如利索点。
傅景明揉着太阳穴,说道:“新规已经下发,只能遵照执行。”
沈惊澜翻阅文件,说道:“风险防范本身没有错,只是流程设置过于繁琐。我们规范落实,把病历记录完善到位,不留漏洞。”傅景明说,话是这么说,可这工作量一上来,出诊的速度肯定要慢。
沈惊澜说,慢就慢,病人等得起,咱们把每一针都记扎实,反而少惹麻烦。他把文件往桌上一放,说从明天起,科室统一按新模板写记录。沈惊澜又说,我抽空把模板再做细一点,把常用的取穴和手法都列成选项,打钩就行,省得大家天天手写。
傅景明听了,眼前一亮,说这主意好。当天下午,他就把新模板的样稿打了出来,取穴、手法、留针、反应,一格一格列得清清楚楚。他让规培生照着填了一份样例,贴在看诊间的墙上,谁都能看见。
大家纵然心中抱怨,也只能照章办事。门诊日常问诊、针灸、书写大段文书,科室所有人工作量陡增。
几个年轻医生私下算过一笔账:一上午接二十个病人,光写记录就得占去大半时间。可规矩摆在那里,抱怨归抱怨,活儿还得干。